Polityka jakości Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU jesteśmy firmą zajmującą się projektowaniem, rozwijaniem, produkcją i sprzedażą mikrocementów, dekoracyjnych powłok, technicznych zapraw i produktów uzupełniających, oferując profesjonalne szkolenia i indywidualne doradztwo dla naszych klientów.
Kierownictwo zobowiązuje się do przestrzegania tej Polityki Jakości, zobowiązując się do spełnienia wymagań i potrzeb naszych klientów.
To zobowiązanie opiera się na następujących wytycznych:
Innowować, produkować i doradzać technicznie na temat naszych produktów
- Opracowywanie produktów zgodnie z potrzebami i trendami rynkowymi, oferując funkcjonalne rozwiązania dla sektora.
- Poznaj wymagania krajowego i międzynarodowego rynku, na którym sprzedajemy nasze produkty za pośrednictwem naszych delegatur.
- Gwarantowanie najlepszej jakości surowców do produkcji naszych produktów, utrzymując płynną komunikację z strategicznymi dostawcami i zewnętrznymi laboratoriami.
- Zminimalizować wpływ na środowisko podczas procesu produkcji i w gotowym produkcie.
- Być liderem w produkcji i dystrybucji zapraw technicznych na podstawie doświadczenia z ponad dekady rozwijania tych produktów.
Przestrzeganie obowiązujących przepisów
- Ustanowienie i utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością z zaangażowaniem w ciągłe doskonalenie, zgodnie z normą ISO 9001:2015 i spełniającego potrzeby i oczekiwania naszych klientów.
- Stosować przestrzeganie obowiązujących przepisów prawnych i regulaminowych w wykonywaniu naszej działalności.
- Certyfikowanie naszych produktów za pomocą akredytowanych laboratoriów, zgodnie z dyrektywami dotyczącymi oznakowania CE.
Ustalenie celów, celów i programów.
- Dostarczyć niezbędne zasoby do osiągnięcia strategicznych celów.
- Monitorować je za pomocą ustalonych wskaźników.
Zadowolenie klientów
- Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, z celem zdobycia ich lojalności poprzez zwiększenie satysfakcji końcowego użytkownika.
- Odpowiedź na ewentualne roszczenia, które mogłyby wynikać z produkcji produktu, jako sposób na rozwiązanie niezadowolenia klienta i użytkownika.
- Uświadamianie naszemu zespołowi, jak ważne jest zrozumienie potrzeb klientów, wprowadzanie ulepszeń, aby osiągnąć ich zadowolenie.
- Sprzedawać nasze produkty, oferując ekskluzywną obsługę klienta.
Relacje z strategicznymi i strukturalnymi dostawcami.
- Dokonywać ciągłego wyboru i oceny naszych dostawców.
- Ścisła współpraca z dostawcami w celu rozwoju i poprawy naszych produktów.
Udział personelu
- Szkolenie personelu w celu poprawy ich kompetencji zawodowych.
- Motywować do wykrywania ryzyka i mocnych stron procesów, aby ustalić możliwości poprawy.
- Promowanie aktywnego udziału i zaangażowania personelu.
Ochrona zdrowia i integralności personelu
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących prewencji ryzyka zawodowego.
- Ocenić ryzyko, na które są narażeni pracownicy, wynikające z wykonywania działalności.
- Włączenie personelu w rozwój działań prewencyjnych.
Ochrona środowiska i jego otoczenia
- Badania nad produktami i procesami, które zmniejszają wpływ na środowisko.
- Uświadamiać, kształcić i uświadamiać personel o szacunku dla środowiska naturalnego.
- Zarządzanie selektywną zbiórką odpadów, aby ułatwić ich recykling.
Zarząd Grupo Negocios PO, SLU zobowiązuje się do regularnego przeglądu i modyfikacji tej polityki, upewniając się, że wszystkie przedstawione sekcje są nadal aktualne, że ich treść jest spójna z celami firmy, jak również z oczekiwaniami i potrzebami naszych klientów i zainteresowanych stron.
Adres Wrzesień 2020 Manises (Valencia)
Ten dokument to oświadczenie Grupy Biznesowej PO, SLU, sporządzone wspólnie z Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)