Polityka jakości Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU jest firmą zajmującą się projektowaniem, rozwojem, produkcją i sprzedażą mikrocementów, powłok dekoracyjnych, zapraw technicznych i produktów uzupełniających, oferującą profesjonalne szkolenia i spersonalizowane doradztwo dla naszych klientów.Kierownictwo zobowiązuje się do przestrzegania niniejszej Polityki Jakości, nabywając zobowiązanie do spełniania wymagań i potrzeb naszych klientów.
Zobowiązanie to opiera się na następujących wytycznych:
Wprowadzanie innowacji, produkcja i doradztwo techniczne w zakresie naszych produktów
- Rozwijanie produktów zgodnie z potrzebami i trendami rynku, oferując funkcjonalne rozwiązania dla sektora.
- Znać wymagania rynku krajowego i międzynarodowego, na którym sprzedajemy nasze produkty poprzez nasze przedstawicielstwa.
- Zagwarantować najwyższą jakość surowców do produkcji naszych produktów poprzez utrzymywanie płynnej komunikacji ze strategicznymi dostawcami i laboratoriami zewnętrznymi.- Zminimalizowanie wpływu na środowisko naturalne podczas procesu produkcyjnego i w produkcie końcowym.
- Być liderem w produkcji i dystrybucji zapraw technicznych w oparciu o doświadczenie ponad dekady rozwoju tych produktów.Zgodność z obowiązującymi przepisami
- Wprowadzenie i utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością z zobowiązaniem do ciągłego doskonalenia, zgodnego z normą ISO 9001:2015 oraz spełniającego potrzeby i oczekiwania naszych klientów.
- Stosowanie się do obowiązujących norm prawnych i regulacyjnych, w wykonywaniu naszej działalności.
- Certyfikowanie naszych produktów przez akredytowane laboratoria, w dyrektywach dotyczących oznakowania CE.Określenie celów, zadań i programów.
- Zapewnienie niezbędnych zasobów do osiągnięcia celów strategicznych.
- Monitoruj je, używając ustalonych wskaźników.
Satysfakcja klienta
.- Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, w celu osiągnięcia ich lojalności poprzez zwiększenie satysfakcji użytkownika końcowego.
- Odpowiedź na ewentualne skargi, które mogą pochodzić z produkcji wyrobu, jako sposób na rozwiązanie niezadowolenia klienta i użytkownika.- Podnoszenie świadomości wśród naszego zespołu na temat znaczenia znajomości potrzeb klientów, wprowadzanie usprawnień w celu osiągnięcia ich satysfakcji.
- Marketing naszych produktów oferując ekskluzywną obsługę klienta.
Relacje z dostawcami strategicznymi i strukturalnymi.
- Prowadzenie ciągłej selekcji i oceny naszych dostawców.
- Ścisła współpraca z dostawcami w zakresie rozwoju i doskonalenia naszych produktów.
Zaangażowanie pracowników
- Szkolenie pracowników w celu poprawy ich umiejętności zawodowych.
- Motywowanie do wykrywania zagrożeń i mocnych stron procesów w celu ustalenia możliwości ich poprawy.
- Zachęcaj do aktywnego udziału i zaangażowania pracowników.
Ochrona zdrowia i integralności personelu
- Przestrzeganie aktualnych przepisów dotyczących zapobiegania ryzyku zawodowemu.
- Ocena ryzyka, na jakie narażeni są pracownicy, wynikającego z wykonywania danej działalności.
- Zaangażowanie pracowników w rozwój działań profilaktycznych.
Ochrona środowiska i jego otoczenia
- Badania nad produktami i procesami, które zmniejszają wpływ na środowisko.
- Uwrażliwianie, szkolenie i podnoszenie świadomości pracowników w zakresie poszanowania środowiska naturalnego.
- Zarządzanie selektywną zbiórką odpadów w celu ułatwienia recyklingu.Zarząd spółki Grupo Negocios PO, SLU zobowiązuje się do regularnego przeglądu i rewizji niniejszej polityki, zapewniając, że wszystkie jej części są nadal aktualne, a jej treść jest zgodna z celami spółki, jak również z oczekiwaniami i potrzebami naszych klientów i interesariuszy.
Adres wrzesień 2020 Manises (Walencja)
Niniejszy dokument jest oświadczeniem Grupo Negocios PO, SLU, sporządzonym wspólnie z Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)