Polityka jakości Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU jesteśmy firmą specjalizującą się w projektowaniu, produkcji i sprzedaży technicznych zapraw murarskich, dekoracyjnych powłok i produktów dopełniających, oferując profesjonalne szkolenia i indywidualne doradztwo naszym klientom.
Dyrekcja zobowiązuje się do przestrzegania tej Polityki Jakości i Zarządzania Środowiskowego, zobowiązując się do spełnienia wymagań i potrzeb naszych klientów.
To zobowiązanie opiera się na następujących wytycznych:
Innowować, produkować i doradzać technicznie na temat naszych produktów
- Opracowywanie produktów zgodnie z potrzebami i trendami rynkowymi, oferując funkcjonalne rozwiązania dla sektora.
- Poznaj wymagania krajowego i międzynarodowego rynku, na którym sprzedajemy nasze produkty za pośrednictwem naszych delegatur.
- Gwarantować najlepszą jakość surowców do produkcji naszych produktów, utrzymując płynną komunikację z strategicznymi dostawcami i zewnętrznymi laboratoriami.
-Zminimalizować wpływ na środowisko podczas procesu produkcji i w produkcie końcowym.
- Być liderem w produkcji i dystrybucji zapraw technicznych na podstawie doświadczenia ponad dekady rozwijania tych produktów
Przestrzeganie obowiązujących przepisów
- Ustanowienie i utrzymanie Systemu Zarządzania Jakością i Środowiskiem, który spełnia normy ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015 i spełnia potrzeby i oczekiwania naszych klientów.
-Potwierdzenie naszych produktów przez akredytowane laboratoria, zgodnie z dyrektywami dotyczącymi oznakowania CE.
Ustalenie celów, celów i programów.
- Dostarczyć niezbędne zasoby do osiągnięcia strategicznych celów.
- Monitorować je za pomocą ustalonych wskaźników.
Zadowolenie klientów
- Zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, z celem zdobycia ich lojalności, zwiększając satysfakcję końcowego użytkownika.
- Odpowiedź na ewentualne roszczenia, które mogłyby wynikać z produkcji produktu, jako sposób na rozwiązanie niezadowolenia klienta i użytkownika.
- Uświadamianie naszemu zespołowi, jak ważne jest zrozumienie potrzeb klientów, wprowadzając ulepszenia, aby zwiększyć ich zadowolenie.
- Sprzedawać nasze produkty, oferując ekskluzywną obsługę klienta.
Relacje z strategicznymi i strukturalnymi dostawcami.
- Dokonywać ciągłego wyboru i oceny naszych dostawców.
- Ścisła współpraca z dostawcami w celu rozwoju i poprawy naszych produktów.
Udział personelu
- Szkolenie personelu w celu poprawy ich kompetencji zawodowych.
- Motywować do wykrywania ryzyka i mocnych stron procesów, aby ustalić możliwości poprawy
- Promowanie aktywnego udziału i zaangażowania personelu.
Ochrona zdrowia i integralności personelu
-Zgodność z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prewencji ryzyka zawodowego.
- Ocenić ryzyko, na które są narażeni pracownicy, wynikające z wykonywania działalności.
- Włączenie personelu w rozwój działań prewencyjnych.
Ochrona środowiska i jego otoczenia
- Badania nad produktami i procesami, które zmniejszają wpływ na środowisko
-Sensytyzować, szkolić i uświadamiać personel o szacunku dla środowiska naturalnego.
- Zarządzanie selektywną zbiórką odpadów w celu ułatwienia ich recyklingu
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawnych w zakresie ochrony środowiska.
- Uświadamiać, kształcić i uświadamiać personel o szacunku dla środowiska naturalnego
- Promować odpowiednie zachowanie środowiskowe wśród zewnętrznego personelu działającego pod naszą nazwą.
-Zapobieganie zanieczyszczeniu, racjonalne korzystanie z zasobów, co prowadzi do zmniejszenia zużycia i emisji do atmosfery.
-Zarządzanie selektywną zbiórką odpadów w celu ułatwienia ich recyklingu.
Dyrekcja Grupo Negocios PO, SLU (TOPCIMENT) zobowiązuje się do regularnego przeglądu i modyfikacji tej polityki, upewniając się, że wszystkie przedstawione sekcje nadal obowiązują, że ich treść jest spójna z celami firmy, a także z oczekiwaniami i potrzebami naszych klientów i zainteresowanych stron.
Adres Listopad 2023 Manises (Valencia)
Ten dokument jest oświadczeniem Grupo Negocios PO, SLU (TOPCIMENT), napisanym wspólnie z Hilván Consultores, S.L. (www.hilvanconsultores.es).