Politique de qualité Groupe Business PO, SLU
Groupe Negocios PO, SLU nous sommes une entreprise dédiée à la conception, la fabrication et la commercialisation de mortiers techniques, de revêtements décoratifs et de produits complémentaires, offrant une formation professionnelle et des conseils personnalisés à nos clients.
La direction s'engage à respecter cette Politique de Qualité et de Gestion Environnementale, en prenant un engagement envers les exigences et les besoins de nos clients.
Cet engagement est basé sur les directives suivantes:
Innover, fabriquer et conseiller techniquement sur nos produits
- Développer des produits selon les besoins et les tendances du marché, offrant des solutions fonctionnelles au secteur.
- Connaître les exigences du marché national et international dans lesquels nous commercialisons nos produits à travers nos délégations.
- Garantir la meilleure qualité des matières premières pour la fabrication de nos produits, en maintenant une communication fluide avec les fournisseurs stratégiques et les laboratoires externes.
-Minimiser l'impact environnemental pendant le processus de fabrication et dans le produit final.
- Être des leaders dans la fabrication et la distribution de mortiers techniques basés sur l'expérience de plus d'une décennie de développement de ces produits
Respect de la réglementation applicable
- Établir et maintenir un Système de Qualité et de Gestion Environnementale, qui respecte les normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015 et qui répond aux besoins et attentes de nos clients.
-Certifier nos produits par des laboratoires accrédités, dans les directives pour le marquage CE.
Établissement d'objectifs, de buts et de programmes.
- Fournir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques.
- Suivre ceux-ci, à l'aide d'indicateurs établis.
Satisfaction des clients
- Comprendre les besoins et les attentes des clients, dans le but d'obtenir leur fidélisation, en augmentant la satisfaction de l'utilisateur final.
- Répondre aux éventuelles réclamations qui pourraient découler de la fabrication du produit, comme moyen de résoudre l'insatisfaction du client et de l'utilisateur.
- Sensibiliser notre équipe à l'importance de connaître les besoins des clients, en apportant des améliorations pour atteindre leur satisfaction.
- Commercialiser nos produits en offrant un service client exclusif.
Relation avec les fournisseurs stratégiques et structurels.
- Effectuer une sélection et une évaluation continue de nos fournisseurs.
- Collaborer étroitement avec les fournisseurs pour le développement et l'amélioration de nos produits.
Participation du personnel
- Former le personnel pour améliorer leurs compétences professionnelles.
- Motiver la détection des risques et des forces des processus pour établir des opportunités d'amélioration
- Encourager la participation et l'implication active du personnel.
Protection de la santé et intégrité du personnel
-Respecter la réglementation en vigueur en matière de prévention des risques professionnels.
- Évaluer les risques auxquels sont exposés les travailleurs, découlant de l'exercice de l'activité.
- Impliquer le personnel dans le développement des activités préventives.
Protection de l'environnement et de son entourage
- Rechercher des produits et des processus qui réduisent l'impact environnemental
-Sensibiliser, former et conscientiser le personnel au respect de l'environnement.
- Gérer la collecte sélective des déchets pour faciliter leur recyclage
- Respecter la législation en vigueur en matière environnementale.
- Sensibiliser, former et conscientiser le personnel au respect de l'environnement
-Promouvoir parmi le personnel externe qui opère sous notre dénomination, un comportement environnemental approprié.
-Prévenir la pollution, en utilisant rationnellement les ressources, réduisant ainsi les consommations et les émissions dans l'atmosphère.
-Gérer la collecte sélective des déchets pour faciliter leur recyclage.
La Direction de Grupo Negocios PO, SLU (TOPCIMENT) s'engage à réviser et à modifier cette politique de manière régulière, en s'assurant que tous les points exposés restent en vigueur, que leur contenu est cohérent avec les objectifs de l'entreprise, ainsi qu'avec les attentes et les besoins de nos clients et parties prenantes.
Adresse Novembre 2023 Manises (Valencia)
Ce document est une déclaration du Groupe Negocios PO, SLU (TOPCIMENT), rédigée conjointement avec Hilván Consultores, S.L. (www.hilvanconsultores.es).