Politica di qualità Gruppo Affari PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU siamo un'azienda dedicata alla progettazione, produzione e commercializzazione di malte tecniche, rivestimenti decorativi e prodotti complementari, offrendo formazione professionale e consulenza personalizzata ai nostri clienti.
La direzione si impegna a rispettare questa Politica di Qualità e Gestione Ambientale, assumendo un impegno con i requisiti e le esigenze dei nostri clienti.
Questo impegno si basa sulle seguenti linee guida:
Innovare, produrre e fornire consulenza tecnica sui nostri prodotti
- Sviluppare prodotti in base alle esigenze e alle tendenze del mercato, offrendo soluzioni funzionali al settore.
- Conoscere i requisiti del mercato nazionale e internazionale in cui commercializziamo i nostri prodotti attraverso le nostre delegazioni.
- Garantire la migliore qualità nelle materie prime per la produzione dei nostri prodotti, mantenendo una comunicazione fluida con fornitori strategici e laboratori esterni.
-Minimizzare l'impatto ambientale durante il processo di produzione e nel prodotto finale.
- Essere leader nella produzione e distribuzione di malte tecniche sulla base dell'esperienza di più di un decennio nello sviluppo di questi prodotti
Conformità alla normativa applicabile
- Stabilire e mantenere un Sistema di Qualità e Gestione Ambientale, che rispetti le norme ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 e che soddisfi le esigenze e aspettative dei nostri clienti.
-Certificare i nostri prodotti attraverso laboratori accreditati, nelle direttive per la marcatura CE.
Stabilimento di obiettivi, mete e programmi.
- Fornire le risorse necessarie per raggiungere gli obiettivi strategici.
- Monitorare gli stessi, attraverso indicatori stabiliti.
Soddisfazione dei clienti
- Capire le esigenze e le aspettative dei clienti, con l'obiettivo di ottenere la loro fidelizzazione, aumentando la soddisfazione dell'utente finale.
- Rispondere alle possibili reclami che potrebbero derivare dalla produzione del prodotto, come via per risolvere l'insoddisfazione del cliente e dell'utente.
- Sensibilizzare il nostro team sull'importanza di conoscere le esigenze dei clienti, apportando miglioramenti per raggiungere la loro soddisfazione.
- Commercializzare i nostri prodotti offrendo un esclusivo servizio al cliente.
Relazione con i fornitori strategici e strutturali.
- Effettuare una selezione e valutazione continua dei nostri fornitori.
- Collaborare strettamente con i fornitori per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti.
Partecipazione del personale
- Formare il personale per migliorare le loro competenze professionali.
- Motivare il rilevamento dei rischi e dei punti di forza dei processi per stabilire opportunità di miglioramento
- Promuovere la partecipazione e il coinvolgimento attivo del personale.
Protezione della salute e integrità del personale
-Rispettare la normativa vigente in materia di prevenzione dei rischi sul lavoro.
- Valutare i rischi a cui sono esposti i lavoratori, derivanti dall'esercizio dell'attività.
- Coinvolgere il personale nello sviluppo delle attività preventive.
Protezione dell'ambiente e del suo contesto
- Ricerca su prodotti e processi che riducono l'impatto ambientale
-Sensibilizzare, formare e sensibilizzare il personale per il rispetto dell'ambiente.
- Gestire la raccolta selettiva dei rifiuti per facilitare il loro riciclaggio
- Rispettare la normativa legale vigente in materia ambientale.
- Sensibilizzare, formare e sensibilizzare il personale per il rispetto dell'ambiente
-Promuovere tra il personale esterno che opera sotto la nostra denominazione, un comportamento ambientale adeguato.
-Prevenire l'inquinamento, utilizzando razionalmente le risorse, riducendo così i consumi e le emissioni nell'atmosfera.
-Gestire la raccolta selettiva dei rifiuti per facilitare il loro riciclaggio.
La Direzione di Grupo Negocios PO, SLU (TOPCIMENT) si impegna a rivedere e modificare questa politica in modo regolare, assicurandosi che tutte le sezioni esposte siano ancora in vigore, che il suo contenuto sia coerente con gli obiettivi dell'azienda, così come con le aspettative e le esigenze dei nostri clienti e parti interessate.
Indirizzo Novembre 2023 Manises (Valencia)
Questo documento è una dichiarazione di Grupo Negocios PO, SLU (TOPCIMENT), redatto congiuntamente con Hilván Consultores, S.L. (www.hilvanconsultores.es).