Política de qualidade Grupo Negócios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU somos uma empresa dedicada ao design, desenvolvimento, fabricação e comercialização de microcimentos, revestimentos decorativos, argamassas técnicas e produtos complementares, oferecendo formação profissional e aconselhamento personalizado aos nossos clientes.
A direção compromete-se a cumprir esta Política de Qualidade, adquirindo um compromisso com os requisitos e necessidades dos nossos clientes.
Este compromisso baseia-se nas seguintes diretrizes:
Inovar, fabricar e aconselhar tecnicamente sobre os nossos produtos
- Desenvolver produtos de acordo com as necessidades e tendências do mercado, oferecendo soluções funcionais para o setor.
- Conhecer os requisitos do mercado nacional e internacional onde comercializamos nossos produtos através das nossas delegações.
- Garantir a melhor qualidade nas matérias-primas para a fabricação dos nossos produtos mantendo uma comunicação fluida com fornecedores estratégicos e laboratórios externos.
- Minimizar o impacto ambiental durante o processo de fabricação e no produto final.
- Ser líderes na fabricação e distribuição de argamassas técnicas com base na experiência de mais de uma década a desenvolver estes produtos.
Cumprimento da regulamentação aplicável
- Estabelecer e manter um Sistema de Gestão de Qualidade com compromisso de melhoria contínua que cumpra com a norma ISO 9001:2015 e que satisfaça as necessidades e expectativas dos nossos clientes.
- Aplicar o cumprimento das normas legais e regulamentares aplicáveis, no desempenho da nossa atividade.
- Certificar os nossos produtos através de laboratórios acreditados, nas diretivas para a marcação CE.
Estabelecimento de objetivos, metas e programas.
- Fornecer os recursos necessários para atingir os objetivos estratégicos.
- Realizar um acompanhamento dos mesmos, através de indicadores estabelecidos.
Satisfação dos clientes
- Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, com o objetivo de conseguir a sua fidelização aumentando a satisfação do usuário final.
- Responder às possíveis reclamações que possam surgir da fabricação do produto, como meio de resolver a insatisfação do cliente e do usuário.
- Conscientizar a nossa equipa sobre a importância de conhecer as necessidades dos clientes, contribuindo com melhorias para alcançar a sua satisfação.
- Comercializar os nossos produtos oferecendo um serviço exclusivo ao cliente.
Relação com os fornecedores estratégicos e estruturais.
- Realizar uma seleção e avaliação contínua dos nossos fornecedores.
- Colaborar de perto com os fornecedores para o desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos.
Participação do pessoal
- Formar o pessoal para melhorar as suas competências profissionais.
- Motivar a deteção de riscos e forças dos processos para estabelecer oportunidades de melhoria.
- Promover a participação e envolvimento ativo do pessoal.
Proteção da saúde e integridade do pessoal
- Cumprir com a legislação em vigor em matéria de prevenção de riscos ocupacionais.
- Avaliar os riscos a que estão expostos os trabalhadores, derivados do desempenho da atividade.
- Envolva o pessoal no desenvolvimento de atividades preventivas.
Proteção do meio ambiente e seu entorno
- Investigar em produtos e processos que reduzam o impacto ambiental.
- Sensibilizar, formar e conscientizar o pessoal pelo respeito ao meio ambiente.
- Gerir a recolha seletiva de resíduos para facilitar a sua reciclagem.
A Direção do Grupo Negocios PO, SLU compromete-se a revisar e modificar esta política regularmente, garantindo que todas as seções expostas continuam em vigor, que o seu conteúdo é coerente com os objetivos da empresa, bem como com as expectativas e necessidades dos nossos clientes e partes interessadas.
Endereço Setembro 2020 Manises (Valencia)
Este documento é uma declaração do Grupo Negocios PO, SLU, redigido em conjunto com Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)