POグループビジネスSLUの品質ポリシー
グループビジネスPO、SLUは、マイクロセメント、装飾コーティング、技術モルタル、補完製品の設計、開発、製造、販売に従事する企業であり、プロフェッショナルなトレーニングと顧客へのパーソナライズされたアドバイスを提供しています。
管理部は、この品質方針を遵守し、お客様の要件とニーズに対するコミットメントを取り組むことを約束します。
このコミットメントは、次のガイドラインに基づいています：
革新し、製造し、私たちの製品について技術的に助言する
- 市場のニーズとトレンドに応じた製品を開発し、業界に機能的な解決策を提供する。
- 私たちの製品を販売している国内外の市場の要件を、私たちの支店を通じて理解する。
- 私たちの製品の製造に最高品質の原材料を保証し、戦略的なサプライヤーや外部の研究所との円滑なコミュニケーションを維持します。
- 製造過程と最終製品での環境影響を最小限に抑える。
- モルタル技術の製造と配布のリーダーであることは、これらの製品を開発してきた10年以上の経験に基づいています。
適用法規の遵守
- ISO 9001：2015の基準を満たし、お客様のニーズと期待を満たす継続的な改善のコミットメントを持つ品質管理システムを設定し、維持する。
- 私たちの活動の遂行において、適用される法的および規制上の規定の遵守を適用する。
- 認定されたラボを通じて、CEマーキングの指令に従って私たちの製品を認証する。
目標、目標、プログラムの設定。
- 戦略的な目標を達成するために必要なリソースを提供する。
- 同じものを設定された指標を使用して追跡する。
顧客満足
- 顧客のニーズと期待を理解し、最終ユーザーの満足度を向上させて顧客のロイヤリティを獲得することを目指す
- 製品の製造から生じる可能性のあるクレームに対応し、顧客とユーザーの不満を解決する手段として。
- 私たちのチームに、顧客のニーズを理解する重要性を認識させ、その満足を達成するための改善を提供する。
- 私たちの製品を販売し、顧客に独占的なサービスを提供します。
戦略的および構造的なサプライヤーとの関係。
- 私たちのサプライヤーを選択し、継続的に評価すること。
- 供給業者と緊密に協力して、私たちの製品の開発と改善を行います。
スタッフの参加
- スタッフをトレーニングして、その専門的なスキルを向上させる。
- プロセスのリスクと強みの検出を奨励し、改善の機会を設定します。
- スタッフの積極的な参加と関与を促進する。
スタッフの健康と完全性の保護
- 労働災害防止法の現行法規を遵守する。
- 労働者が活動の遂行から派生するリスクを評価する。
- 予防活動の開発にスタッフを参加させる。
環境とその周辺の保護
- 環境への影響を減らす製品やプロセスの研究。
- 環境への敬意を持つために、スタッフを教育し、訓練し、意識を高める。
- リサイクルを容易にするための選択的な廃棄物収集を管理する。
グループビジネスPO、SLUの管理部は、このポリシーを定期的に見直し、修正することを約束します。 すべてのセクションが有効であること、その内容が企業の目標と一致していること、 および私たちの顧客と関係者の期待とニーズを満たしていることを確認します。
住所 2020年9月 Manises (Valencia)
この文書は、グルーポ・ネゴシオスPO、SLUとヒルバン・コンサルタンツ、S.L.（www.hilvan.eu）が共同で作成した声明です。