Política de calidad Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de microcementos, revestimientos decorativos, morteros técnicos y productos complementarios, ofreciendo formación profesional y asesoramiento personalizado a nuestros clientes.
La dirección se compromete a cumplir esta Política de Calidad, adquiriendo un compromiso con los requisitos y necesidades de nuestros clientes.
Este compromiso está basado en las siguientes directrices:
Innovar, fabricar y asesorar técnicamente sobre nuestros productos
- Desarrollar productos según las necesidades y tendencias del mercado, ofreciendo soluciones funcionales al sector.
- Conocer los requisitos del mercado nacional e internacional en los que comercializamos nuestros productos a través de nuestras delegaciones.
- Garantizar la mejor calidad en las materias primas para la fabricación de nuestros productos manteniendo una comunicación fluida con proveedores estratégicos y laboratorios externos.
- Minimizar el impacto medioambiental durante el proceso de fabricación y en el producto final.
- Ser líderes en la fabricación y distribución de morteros técnicos en base a la experiencia de más de una década desarrollando estos productos.
Cumplimiento de la normativa aplicable
- Establecer y mantener un Sistema de Gestión de Calidad con compromiso de mejora continua que cumpla con la norma ISO 9001:2015 y que cumpla con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Aplicar el cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias aplicables, en el desempeño de nuestra actividad.
- Certificar nuestros productos mediante laboratorios acreditados, en las directivas para el marcado CE.
Establecimiento de objetivos, metas y programas.
- Aportar los recursos necesarios para conseguir los objetivos estratégicos.
- Realizar un seguimiento de los mismos, mediante indicadores establecidos.
Satisfacción de los clientes
- Entender las necesidades y expectativas de los clientes, con el objetivo de conseguir su fidelización aumentando la satisfacción del usuario final.
- Responder a las posibles reclamaciones que pudieran proceder de la fabricación del producto, como vía para solucionar la insatisfacción del cliente y del usuario.
- Concienciar a nuestro equipo sobre la importancia de conocer las necesidades de los clientes, aportando mejoras para lograr su satisfacción.
- Comercializar nuestros productos ofreciendo un exclusivo servicio al cliente.
Relación con los proveedores estratégicos y estructurales.
- Realizar una selección y evaluación continua de nuestros proveedores.
- Colaborar estrechamente con los proveedores para el desarrollo y mejora de nuestros productos.
Participación del personal
- Formar al personal para mejorar sus competencias profesionales.
- Motivar la detección de riesgos y fortalezas de los procesos para establecer oportunidades de mejora.
- Fomentar la participación e implicación activa del personal.
Protección de la salud e integridad del personal
- Cumplir con la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
- Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores, derivados del desempeño de la actividad.
- Hacer partícipe al personal en el desarrollo de las actividades preventivas.
Protección del medioambiente y su entorno
- Investigar en productos y procesos que reduzcan el impacto medioambiental.
- Sensibilizar, formar y concienciar al personal por el respeto hacia al medioambiente.
- Gestionar la recogida selectiva de residuos para facilitar su reciclaje.
La Dirección de Grupo Negocios PO, SLU se compromete a revisar y modificar esta política de modo regular, asegurándose que todos los apartados expuestos siguen en vigor, que su contenido es coherente con los objetivos de la empresa, así como con las expectativas y necesidades de nuestros clientes y partes interesadas.
Dirección Septiembre 2020 Manises (Valencia)
Este documento es una declaración de Grupo Negocios PO, SLU, redactado conjuntamente con Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)