Política de calidad Grupo Negocios PO, SLU
Grupo Negocios PO, SLU somos una empresa dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de microcementos, revestimientos decorativos, morteros técnicos y productos complementarios, ofreciendo formación profesional y asesoramiento personalizado a nuestros clientes.
La dirección se compromete a cumplir con esta Política de Calidad, adquiriendo un compromiso con los requisitos y necesidades de nuestros clientes.
Este compromiso está basado en las siguientes directrices:
Innovar, fabricar y asesorar técnicamente sobre nuestros productos
- Desarrollar productos según las necesidades y tendencias del mercado, ofreciendo soluciones funcionales al sector.
- Conocer los requisitos del mercado nacional e internacional en los que comercializamos nuestros productos a través de nuestras delegaciones.
- Garantizar la mejor calidad en las materias primas para la fabricación de nuestros productos manteniendo una comunicación fluida con proveedores estratégicos y laboratorios externos.
- Minimizar el impacto ambiental durante el proceso de fabricación y en el producto final.
- Be leaders in the manufacture and distribution of technical mortars based on the experience of more than a decade developing these products.
Cumplimiento de la regulación aplicable
- Establecer y mantener un Sistema de Gestión de Calidad con compromiso de mejora continua que cumpla con la norma ISO 9001:2015 y que cumpla con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
- Aplicar el cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias aplicables, en el desempeño de nuestra actividad.
- Certificar nuestros productos mediante laboratorios acreditados, en las directivas para el marcado CE.
Establecimiento de objetivos, metas y programas.
- Proporcionar los recursos necesarios para lograr los objetivos estratégicos.
- Realizar un seguimiento de los mismos, mediante indicadores establecidos.
Satisfacción del cliente
- Entender las necesidades y expectativas de los clientes, con el objetivo de conseguir su lealtad aumentando la satisfacción del usuario final.
- Responder a las posibles reclamaciones que pudieran proceder de la fabricación del producto, como vía para solucionar la insatisfacción del cliente y del usuario.
- Crear conciencia en nuestro equipo sobre la importancia de conocer las necesidades de los clientes, aportando mejoras para lograr su satisfacción.
- Comercializar nuestros productos ofreciendo un servicio exclusivo al cliente.
Relación con los proveedores estratégicos y estructurales.
- Realizar una selección y evaluación continua de nuestros proveedores.
- Colaborar de cerca con los proveedores para el desarrollo y mejora de nuestros productos.
Participación del personal
- Capacitar al personal para mejorar sus habilidades profesionales.
- Motivar la detección de riesgos y fortalezas de los procesos para establecer oportunidades de mejora.
- Promover la participación e implicación activa del personal.
Protección de la salud e integridad del personal
- Cumplir con la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
- Evaluar los riesgos a los que están expuestos los trabajadores, derivados del desempeño de la actividad.
- Involucrar al personal en el desarrollo de las actividades preventivas.
Protección del medio ambiente y su entorno
- Investigar en productos y procesos que reduzcan el impacto ambiental.
- Sensibilizar, formar y concienciar al personal por el respeto hacia al medioambiente.
- Administrar la recolección selectiva de desechos para facilitar su reciclaje.
The Management of Grupo Negocios PO, SLU is committed to regularly reviewing and modifying this policy, ensuring that all the sections exposed are still in force, that its content is consistent with the company's objectives, as well as with the expectations and needs of our customers and stakeholders.
Dirección Septiembre 2020 Manises (Valencia)
Este documento es una declaración de Grupo Negocios PO, SLU, redactado conjuntamente con Hilván Consultores, S.L. (www.hilvan.eu)